История создания интернет-магазина началась с идеи двух друзей: Одинаева Д. – и Иванова Н. – которые решили объединить свои усилия и создать платформу для продажи товаров онлайн Они были вдохновлены опытом успешных западных компаний и стремились сделать процесс покупки товаров через интернет максимально удобным и доступным для пользователей.
Первым шагом стало создание веб-сайта, на котором была представлена информация о товарах, их характеристиках и ценах. Так родился на свет интернет-магазин talkom-tools.ru. Затем друзья начали активно продвигать свой проект, используя различные маркетинговые инструменты, такие как контекстная реклама, SEO-оптимизация и социальные сети.
На данный момент также идет разработка собственного маркетплейса под своим брендом talkom-express.ru, где каждый сможет реализовывать свои товары, а также купить себе необходимые товары на любой вкус. Это привлекло внимание крупных инвесторов, которые вложили средства в развитие проекта.
В будущем интернет-магазин продолжит развиваться и расширять свою географию, предлагая товары высокого качества для разных категорий покупателей. Благодаря постоянным инновациям и улучшению пользовательского опыта, интернет-магазин и маркетплейс будет предоставлять только качественный сервис, для того чтобы оставаться одними из лидеров рынка электронной коммерции.
СДЭК, одна из крупнейших транспортных компаний России, напоминает о расширенных возможностях для малого и среднего бизнеса. Заключив договор со СДЭК, предприниматели, юридические лица, интернет-магазины и самозанятые получают доступ к специальным тарифам и услугам, что позволит им увеличить прибыль и оптимизировать логистические расходы.
СДЭК («Служба доставки экспресс-курьер») — это универсальная транспортная компания, обеспечивающая полный спектр услуг в области доставки и логистики в России и странах СНГ. Компания прошла сложный путь становления: от небольшой курьерской службы для интернет-магазина в Сибири до крупнейшего логистического оператора России. За более чем двадцать лет она выросла в федеральную сеть с представительствами в шести странах мира. Грузы и документы СДЭК доставляются в более чем 20 000 городов в 220 странах и регионах. Компания располагает огромным автопарком, обширной филиальной сетью и современными сортировочными центрами, что позволяет обеспечивать быструю и надежную доставку по всей России и за рубежом.
Миссия компании — делать бизнес своих клиентов успешным, предоставляя им высококачественные и надежные логистические решения: начиная от доставки товаров и заканчивая принятием оплаты от получателя с последующим перечислением на счет клиента.
Согласно статистике, сегодня каждая третья доставка в Российской Федерации проходит через СДЭК, что подтверждает доверие клиентов к компании как надежному партнеру в сфере логистики.
Преимущества заключения договора со СДЭК
Заключение договора с лидирующей компанией дает расширенный доступ к услугам: открывает доступ к личному кабинету с уникальными тарифами, удобной безналичной оплате услуг и другим полезным опциям:
Быстрая доставка товаров по России в срок от одного дня
Доступ к личному кабинету и приложению для отслеживания отправлений
Специальные тарифы для бизнеса с выгодой до 50% на доставку
Безналичная оплата услуг и отсрочка платежей
Персональный менеджер для контроля отправлений
Возможность использовать инфраструктуру СДЭК в СНГ
Заключение договора со СДЭК будет актуальным для предпринимателей малого и крупного бизнеса, юридических лиц, OOO, OAO, ЗАО, интернет-магазинов и самозанятых, если возникла необходимость увеличить доход, оптимизировать расходы на логистику и экономить время!
К слову, заключение договора со СДЭК возможно удалённо - на протяжении одного рабочего дня (без визита в офис). Договор заключается без оплаты. Плата не взимается за отсутствие активности. Услуги СДЭК оплачиваются только по факту их использования.
Специальные услуги для интернет-магазинов
Благодаря партнерству с ведущими маркетплейсами (в числе которых AliExpress, Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Kaspi, lamoda, Яблоко и другие), СДЭК предлагает интернет-магазинам дополнительные услуги: фулфилмент, доставка до маркетплейсов или уникальные тарифы для доставки (например, тариф “Посылка”, он намного выгодней обычных тарифов, а в некоторых случаях стоимость отправки груза снижается в 2-3 раза) - все это поможет бизнесу развиваться и зарабатывать больше.
СДЭК помогает снизить издержки на хранении и доставке товаров предоставляя комплекс складских услуг, экономит время и силы при решении вопросов с доставкой, предоставляет доступ к уникальным технологиям для роста вашего интернет-бизнеса.
- Мы стремимся идти в ногу со временем и предлагаем клиентам передовые цифровые решения, - говорит представитель СДЭК. - Личный кабинет, мобильное приложение и закрепленный менеджер сделают сотрудничество с нами максимально удобным и прибыльным.
СДЭК - это хорошая возможность увеличить доход и оптимизировать расходы на логистику - очевидная выгода, расширение возможностей для вас и вашего онлайн-бизнеса.
Узнать больше о логистической компании СДЭК можно на сайте: https://cdek-b2b.com
Для оформления договора заполните форму обратной связи или свяжитесь удобным вам способом связи. Менеджер поможет вам и уточнит все детали.
Торговля на маркетплейсе — не только поставка товаров, изменение цен и создание карточек — это взаимодействие с людьми. Опосредованное, урывистое, но взаимодействие.
В этой статье — о том, как вступать в коммуникацию правильно.
Эффективная обратная связь
На маркетплейсе обратная связь выражается в ответах на отзывы. На Ace Place также существует возможность оставлять комментарии под постами. Если там зададут вопрос — его также стоит обработать.
Важно делать это с максимальной отдачей для себя.
Положительные отзывы
Не стоит ограничиваться типовыми и короткими ответами, вроде «Рады, что вам понравилось». Особенно, если положительные отзыв — большой и подробный.
Если вы можете персонализировать ответ — сделайте это. Например, покупателю понравился цвет, форма, вес и т. д. Используйте в своем ответе любые детали, чтобы создать впечатление заинтересованности и внимания. Тем более, вы действительно должны быть заинтересованы в положительных отзывах.
Также положительные отзывы — это возможность прорекламировать другие товары. Например, «кстати, с этим шарфом будут классно смотреться эти рукавицы».
Негативные отзывы
На них смотрят прежде всего. Поэтому ваши ответы должны быть эталонными.
Всегда вставайте на сторону покупателя. Каким бы грубым не был отзыв, вы должны быть спокойны, уважительны и заинтересованы в том, чтобы помочь;
Даже если на вас нет вины: например, накосячила доставка, сам маркетплейс или клиент использовал товар неправильно. Это все равно ваша проблема. Очень аккуратно объясните ситуацию, выразите сожаление и предложите пути решения проблемы.
Старайтесь отвечать быстро, идите навстречу. Делайте все, что зависит от вас быстро и первоочередно.
Бонусы и скидки для формирования лояльности
Если с товаром что-то случилось — предложить персональную скидку или другие бонусы — это само собой разумеющееся действие. Но их можно использовать и для положительных отзывов. Например, если кто-то оставил очень подробный хвалебный текст, поблагодарите человека небольшой скидкой.
Это будет приятно и ему, и всем другим покупателям, которые увидят, какой вы внимательный и щедрый.
Для чего понадобится больший бюджет, какие выгоды и недостатки у каждого типа продаж. Рассказывает — маркетолог маркетплейса Ace Place
Продажа в социальных сетях
Этот тип продаж кажется полностью бесплатным и идеально подходящим для начинающего бизнеса. Но это не совсем верно.
Продажа в социальных сетях — это конкуренция за внимание пользователя с мемами, видео, общением с друзьями и новостными каналами. Если вы хотите продавать с помощью социальных сетей, то у вас должны быть либо бесконечное время, навыки SMM-специалиста и маркетолога, либо бюджет на то, чтобы этих людей нанять.
Плюсы:
легкий и быстрый старт продаж;
более тесная связь с клиентами;
возможность формировать лицо бренда с помощью контента;
встроенные инструменты для продаж (например, во ВКонтакте);
аудитория социальной сети уже собрана;
большое поле для креатива.
Минусы:
продажи — не главная функция социальных сетей, инструменты продвижения ограничены;
также ограничены инструменты самих продаж (доставка, уведомления, оформление и т. д.)
проблемы со сбором статистики;
жесткая конкуренция: необходима огромная активность и постоянное отслеживание трендов.
Собственный сайт
Это решение для уверенных в себе и крепко стоящих на ногах бизнесах, которые готовы вкладываться в работоспособность и продвижение сайта.
Плюсы:
практически безграничные возможности по сбору аналитики;
отсутствие конкуренции с чужими товарами и контентом;
абсолютная свобода в организации пространства: дизайн, наполнение, правила, оформление заказов, акции, доставка и т. д.
Минусы:
необходим бюджет на разработку сайта;
постоянный поиск аудитории и траты на рекламу;
цикл продаж хоть и находится под контролем продавца, но и вся ответственность — тоже на нем.
Маркетплейс
Универсальный способ для старта продаж для малого, среднего и крупного бизнеса.
Плюсы:
быстрый старт;
полный набор инструментов для продажи и продвижения;
есть возможность передать логистику маркетплейсу;
готовая к покупкам аудитория.
Минусы:
высокий уровень конкуренции;
необходимость изучать особенности продвижения;
наличие штрафов и блокировок за нарушение правил;
необходимо участвовать в акциях, чтобы не терять позиции в выдаче.
Как проблемы маркетплейсов решает Ace Place
Чтобы дать продавцам еще больше возможностей на площадку внедрили новые функции — возможность вести блог продавца. Все точно так же, как и в социальных сетях — такой формат позволяет дополнительно продвигаться бизнесам.
А еще — открывает двери для мастеров, которые продают штучные товары и не способны выдерживать конвейерность обычных маркетплейсов. Им становится доступна вся аудитория Ace Place и инструменты продаж.
А еще прямо сейчас на площадке не такая серьезная конкуренция, так что уже в начале 2024 года можно занять очень выгодное положение.
За последние полтора года маркетплейсы показали колоссальный скачок. Это прекрасно для покупателей, но хуже для начинающих продавцов. Ведь конкуренция ужесточилась в десятки раз, порой пробиться через нее — невозможно.
Поэтому был создан новый Соц - Маркет, на котором свое место найдут и крупные бренды, и средне-малые бизнесы.
Для старта продаж достаточно пройти быструю регистрацию, требующую заполнения только самых базовых данных. А дружелюбная политика по отношению к селлерам гарантирует комфортную работу, исключающую вероятность начисления несправедливых штрафов.
Бесплатное продвижение
Чтобы начинающим продавцам было проще находить клиентов и конкурировать с опытными игроками, на Ace Place внедрили специальный инструмент — новости. Это публикации в формате блога, прямо как в социальных сетях. Они попадают в общую ленту, привлекая внимание посетителей сайта.
За счет этого селлеры без большого бюджета на рекламу смогут находить дополнительную аудиторию.
Создавайте карточки с описанием
Помимо общего каталога, некоторые товары будут попадать в общую ленту на главной странице — это еще один способ помогать преодолевать конкуренцию.
Посетители Ace Place увидят фото товара, его описание и стоимость. Поэтому старайтесь выбирать наиболее удачные изображения. Желательно, чтобы на них была инфографика.
И вот несколько советов для создания качественного описания:
не пишите слишком сложные предложения;
прежде всего, говорите о главном: спецификации, размеры, ассортимент, особенности товара и т.д.;
разбивайте текст на абзацы, используйте буллиты «•» и «—» для создания списков;
рассказывайте, как можно применять товар: для подарка, декора, подойдет детям и т.д.
Удачных продаж! Начать продавать на Ace Place можно уже сейчас.
