Posts Tagged: Хайтек и инновации

«АльфаСтрахование» первой среди страховых компаний дала возможность клиентам обращаться в поддержку по любым вопросам через мессенджер MAX даже без авторизации в чат-боте. Также в мессенджере доступно полноценное приложение компании с уже привычным клиентам интерфейсом.

В MAX интегрирован весь функционал приложения или личного кабинета клиента на сайте «АльфаСтрахование»: оформление и продление полисов, урегулирование страховых случаев онлайн с быстрой выплатой или выбором станции ремонта, медицинские сервисы – от записи к врачу до вызова скорой и оплаты счетов из клиник.

Получить консультацию можно даже без авторизации – служба поддержки поможет разобраться в любом вопросе круглосуточно.

Чтобы воспользоваться приложением, необходимо ввести в поисковой строке «АльфаСтрахование» и нажать кнопку «Старт» или перейти по ссылке:/

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 37 млн человек и свыше 170 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает более 300 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).

Агенты «АльфаСтрахование» теперь могут получать чаевые от своих клиентов через сервис безналичных чаевых Нетмонет.

Сервис интегрирован в платформу для агентов компании «АльфаАГЕНТ». После завершения регистрации в сервисе агент получает уникальную ссылку и QR-код, которые можно распечатать, отправить клиенту в мессенджере или показать прямо с экрана телефона.

Для клиентов все еще проще. Чтобы оставить чаевые, не нужно ничего скачивать, достаточно перейти по персональному QR-коду агента. При этом агент может легко с помощью сервиса вывести деньги на карту или через СБП. Средства, полученные через Нетмонет, классифицируются как чаевые и не облагаются налогом в соответствии с Налоговым кодексом РФ.

«Мы продолжаем внедрять технологические решения, которые делают взаимодействие с клиентами удобнее, а работу агентов – комфортнее и эффективнее. Новый сервис Нетмонет – еще один шаг в этом направлении: он дает возможность получать благодарности напрямую, быстро и прозрачно, поддерживая высокий уровень мотивации и качества сервиса», – говорит Мария Филиппова, руководитель направления агентских и брокерских каналов продаж «АльфаСтрахование».

«Чаевые уже давно перестали быть исключительно атрибутом ресторанной индустрии и превратились в полноценный бизнес-инструмент, стимулирующий качество сервиса и мотивацию сотрудников в самых разных сферах – даже в страховании. Нетмонет предоставляет агентам «АльфаСтрахование» простой и легкий способ получать вознаграждение за качественный сервис, а клиентам – возможность выразить признательность», – говорит Антон Мордвинов, коммерческий директор Нетмонет.

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 37 млн человек и свыше 170 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает более 300 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).

«АльфаСтрахование» запустила сервис быстрых выплат в ОСАГО через Систему быстрых платежей (СБП). Самая оперативная выплата была произведена клиенту за три часа с момента заявления страхового случая в мобильном приложении. Сервис действует по всей России.

Решение о выплате принимается по фотографиям, без посещения офиса и вызова оценщика.

При заявлении о страховом случае в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» необходимо выбрать опцию выплаты через СБП, подгрузить документы, согласно инструкции, а также фотографии общего плана автомобиля и его повреждений. Для наиболее точного расчета важно сделать качественные фото автомобиля в чистом виде.

Чтобы воспользоваться сервисом «быстровыплат», также необходимо иметь подтвержденный аккаунт на Госуслугах и скачать приложение «Госключ» для удаленной подписи документов усиленной неквалифицированной электронной подписью (УНЭП).

Среднее время расчета ущерба экспертом в рамках сервиса составляет 16 минут. Если клиент согласен с суммой выплаты, он может быстро подписать необходимые документы с помощью «Госключа», и денежные средства сразу будут зачислены на указанный в заявлении счет.

«Новый сервис – это революция в урегулировании в ОСАГО, которая меняет отношение людей к страхованию. Теперь сроки урегулирования несложных случаев, когда в ДТП двое участников, ущерб причинен только транспортным средствам, ДТП оформлено с ГИБДД или по европротоколу, а пострадавший является собственником автомобиля, могут урегулироваться практически моментально. Уверен, что мы и дальше будем наращивать скорость таких выплат благодаря совершенствованию работы искусственного интеллекта по оценке суммы ущерба», – говорит Александр Харагезов, директор департамента страховых выплат «АльфаСтрахование».

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 37 млн человек и свыше 170 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает более 300 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).

«АльфаСтрахование» получила две награды ежегодной национальной премии финансовых инноваций FINNEXT-2025 за реальный вклад в цифровизацию финансовой отрасли. Компания стала лауреатом в номинациях «Инновация года» и «Лучший кейс в HR-tech» за личный кабинет «Медицина».

Личный кабинет дает возможность получить ключевые сервисы по ДМС, страхованию от несчастных случаев или онкологии онлайн, содержит информацию о медицинских полисах всей семьи. Аутентификация при входе в личный кабинет двухфакторная (через почту и телефон), что помогает обеспечить безопасность данных.

Клиенты «АльфаСтрахование» могут получить всю информацию по полису, выбрать клинику и записаться к врачу – всё это за считаные секунды. Доступны телемедицинские консультации, подача заявлений о страховом случае онлайн.

Помимо этого, пользователь личного кабинета может перейти на портал «Академия Здоровья» и получить доступ ко всем материалам, которые он содержит – экспертным статьям и интерактивному контенту.

HR-профессионалы теперь могут легко переключаться на свой HR-кабинет и управлять корпоративными полисами ДМС и НС благодаря удобному интерфейсу, объединяющему все сервисы в одном окне, что принесло нам заслуженную победу в номинации «Лучший HR-кейс в HR-tech».

«Развитие сервисов ДМС идет в ногу со временем. То, что мы предлагаем сейчас, отвечает всем потребностям клиентов – по объему предоставления услуг, удобству их получения, скорости получения информационной и консультационной поддержки. И работа по улучшению продуктов и сервисов не прекращается. Благодарим за высокую оценку нашей работы», — говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» «АльфаСтрахование».

Премия FINNEXT учреждена для популяризации успешных кейсов российских банков и компаний по цифровой трансформации финансового рынка, а также формированию новой партнерской среды. Награду получают проекты и сервисы, получившие признание потребителей и партнёров и отвечающие критериям новизны, функциональности и полезности для клиента и бизнеса.

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 145 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает более 300 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).

«АльфаСтрахование Мобайл» в очередной раз стало абсолютным лидером среди всех страховых приложений в рейтинге Insurance Mobile Rank агентства Markswebb.

Как отметили аналитики агентства, приложение набрало самое высокое количество баллов благодаря наиболее широкому охвату реализации пользовательских задач. В частности, это касается сценариев предварительного расчета, поиска офиса страховой компании, получения информации и оформления страхового случая.

В приложении «АльфаСтрахование» самые нужные функции всегда под рукой: личный кабинет со всеми страховками, продление в один клик, возможность внесения изменений и добавления в Wallet. Также в приложении можно быстро оформить заявление о страховом событии, отслеживать статус урегулирования и получить направление на ремонт. Кроме того, в нем можно записаться в клинику, получить консультацию по телемедицине или вызвать врача на дом. А все полученные заключения врачей, анализы и медицинские рекомендации – сохранить в разделе «Медицинская карта». Для оперативного решения вопросов работает онлайн-чат, а также экстренная связь со страховой компанией из любой точки мира.

Оценка приложения по сравнению с прошлым годом выросла на 5,6% в Android и iOS благодаря улучшению функционала по оформлению полисов, поиску информации о них и внесению изменений в уже оформленные страховые продукты.

Исследование Markswebb включает сравнительную оценку мобильных приложений страховых компаний. В ходе исследования использовался метод кабинетного анализа интерфейсов мобильных приложений по чек-листу, который учитывает наиболее частотные пользовательские задачи. По результатам оценки был сформирован итоговый рейтинг мобильных приложений страховых компаний. Наиболее эффективным в рамках исследования признается мобильное приложение, позволяющее пользователю максимально свободно и удобно управлять страховыми продуктами.

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 145 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает более 300 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).