Posts Tagged: покупатели

Переход на бонусно-статусную программу лояльности запланирован на 1 августа. В соответствии с новой системой каждому клиенту сети, зарегистрированному в программе лояльности, будет присваиваться статус в зависимости от общей суммы совершенных им покупок за период с 1 декабря 2022 года.

Базовым статусом станет «Серебро» - эту категорию и все ее привилегии получат все участники программы лояльности «585*ЗОЛОТОЙ». Клиенты, совершившие покупки на сумму от 3 000 рублей, получат статус «Золото», от 10 000 рублей – «Платина» и от 30 000 рублей – «Бриллиант».

Статус будет определять размер кэшбэка, который станет возвращаться бонусами на счет после покупки – от 5% для «Серебра» до 15% для «Бриллианта». Также от статуса в программе лояльности будет зависеть размер скидки на покупку и количество дополнительных бонусов на праздничные события – День рождения, 8 марта или 23 февраля, Годовщину свадьбы и т.д. Бонусами на счету можно будет оплатить до 70% стоимости ювелирных изделий.

3 000 приветственных бонусов получит каждый, присоединившийся к программе лояльности, в независимости от канала регистрации – будет достаточно указать только номера телефона. Все дополнительные пункты информации о себе, которые помогут «585*ЗОЛОТОЙ» познакомиться с клиентом и подготовить для него персональные предложения, также будут «оплачиваться» бонусами. За заполнения поля «Имя» к личному счету добавится еще 100 бонусов, за «Дату рождения» и «Электронный адрес» – по 500, а за отзыв на покупку и посещение магазина прибавится сразу 1 000. Любые бонусы будут действительны в течение 6 месяцев, все подробности новой системы можно уточнить у консультантов сети.

Обновленная программа лояльности позволит клиентам самим управлять размером кэшбэка и скидок, при желании повышать свой статус и пользоваться всеми персональными привилегиями, такими как подобранные специальные предложения и услуги индивидуального ювелирного консультанта.

«Инициируя переход с привычной бонусной на бонусно-статусную программу лояльности, мы руководствуемся принципом win-win – новая система будет выгодна и интересна нашим покупателям, в то же время компании она даст стимулирование продаж и повышение возвращаемости клиентов. Это эффективное решение, которое принесет свой профит обеим сторонам», - прогнозирует Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».

При выборе недвижимости в высоком ценовом сегменте у покупателей существует ряд запросов, которые передовые девелоперские компании преобразуют в цепочку трендов при строительстве проектов.

Специалисты Технологического центра «Главстрой» изучили запросы более чем 1000 покупателей недвижимости высокого ценового сегмента и определили главные запросы и тренды в девелопменте на 2023 год.

Главный тренд в проектировании современных жилых кварталов – это особый акцент на качество и концепцию инфраструктуры, ритейла, сферы услуг, образования и досуга. Если ранее данные опции являлись вспомогательными, то сейчас порядка 83% покупателей считают их обязательным элементом будущего дома.

Инфраструктурная концепция является одним из ключевых инструментов для создания атмосферы проекта, а пространство первых этажей - общественная площадка для времяпрепровождения и социализации жителей. Их концептуальная наполняемость формирует стиль жизни проекта.

Основные инфраструктурные запросы покупателей проектов бизнес и премиум классов за последние 2 года изменились. Более 72% потенциальных покупателей сейчас делают акцент на обширной инфраструктуре внутри жилого квартала - на территории и на первых этажах. Теперь крайне важно, чтобы именно на территории дома был соответствующий уровень необходимых услуг и сервисов. Например, самыми востребованными функциональными зонами по итогам опроса стали: детский развивающий центр -68%, оборудованный коворкинг -65%, зона для занятия спортом или воркаут-зона – 59%, кофейня или пекарня - 76%, ресторан – 51%, меблированное лобби с возможностью для встречи с друзьями или коллегами 39%, пункты выдачи товаров – 47%, мойка для автомобилей на паркинге – 38%.

Образовательные кластеры на территории жилых кварталов также являются необходимым элементом более чем для 62% потенциальных покупателей. Современный жилой квартал предоставляет инфраструктурную и функциональную возможность для создания комплексного образовательного кластера, который позволит обеспечить непрерывный процесс обучения детей от младшего и среднего дошкольного возраста до ВУЗа. Комплексные проекты включают несколько дошкольных учреждений - это детские сады полного дня, кружки и занятия для малышей и родителей.

Например, в жилом квартале «Береговой» предусмотрены две школы различной специализации на 1100 детей, детские сады для разных возрастных групп и

кружковые центры различной направленности. Обязательным элементом является наличие общественных пространств для размещения различных кружков, секций и других обучающих программ, являющихся дополнением к основному образованию.

Более 48% опрошенных считают бассейн, оздоровительный комплекс или многофункциональную поликлинику необходимым инфраструктурным элементом их будущего жилого комплекса. Одной из отличительных черт проектов «Главстрой» стало наличие собственного бассейна в рамках инфраструктурной концепции всех строящихся жилых кварталов

Руководитель департамента по развитию проектов «Главстрой» Павел Сучков:

«В портфеле «Главстрой» большую часть составляют проекты комплексного развития территории: на месте бывших индустриальных площадок строятся жилые комплексы, проводится масштабное инфраструктурное благоустройство и озеленение прилегающих территорий. Проекты предполагают достаточный объем, который позволяет создать уникальную концепцию под проект, применив лучшие тренды социально-экономических кластеров. Именно поэтому специалисты «Главстрой» работают с запросами на развитие городского пространства, изучая тренды и запросы потребителя и превращая их в жизнь в строящихся жилых комплексах.»

Такой подход позволяет создать полноценный девелоперский продукт для жителей, который улучшает инвестиционную привлекательность городских районов, развивая социальный, экономический и рекреационный потенциал городских районов.