Posts Tagged: SERM

Управление репутацией онлайн как стратегический инструмент компании

Современный бизнес существует в условиях высокой конкуренции и прозрачности информации. Любой негативный отзыв, неверно интерпретированное высказывание или критика в соцсетях могут нанести ущерб имиджу компании.

О том, как репутация в сети влияет на успех бренда и как правильно формировать онлайн имидж, с нами поделятся эксперты Сео Репутэйшн - агентства по цифровому маркетингу и услугам ORM.

Управление репутацией онлайн (ORM) – комплексный процесс, направленный на формирование устойчивого положительного восприятия бренда. Основная задача ORM – минимизировать влияние негативного контента и усилить позитивные упоминания. Это достигается за счет анализа информационного поля, работы с отзывами, продвижения экспертного контента и взаимодействия с аудиторией. Репутация компании напрямую влияет на доверие клиентов, а значит – на продажи и прибыль.

Как негативные отзывы влияют на бизнес

Негативные отзывы способны не только отпугнуть потенциальных клиентов, но и снизить позиции сайта в поисковых системах. Исследования показывают, что более 90% потребителей изучают отзывы перед покупкой, а каждая отрицательная оценка может привести к потере части аудитории. И снижении конверсии в продажу в цифровом бизнесе и услугах онлайн.

Удаление отзывов – лишь часть работы. Важно не просто устранить негатив, но и создать устойчивую систему защиты репутации. Такая стратегия включает в себя мониторинг упоминаний, своевременное реагирование на жалобы и публикацию позитивного контента. ORM агентство помогает компаниям выстраивать долгосрочную стратегию, снижая риски репутационных кризисов.

Почему стоит обратиться в профессиональное ORM-агентство

Самостоятельное управление репутацией требует значительных временных и профессиональных ресурсов. Компании, которые доверяют эту задачу специалистам, получают системный подход и прогнозируемый результат.

Работа включает анализ текущей репутации, разработку стратегии, мониторинг упоминаний и активное взаимодействие с клиентами. Это позволяет не только устранять негатив, но и формировать доверие онлайн, что в долгосрочной перспективе увеличивает лояльность и конверсию.

Комплексный подход к репутации компании

Эффективное управление репутацией требует использования различных инструментов интернет-маркетинга. SEO и SERM, SMM, работа с блогами и СМИ – все это помогает создавать положительный образ бренда.

Агентство SEO Reputation реализует индивидуальный подход к каждому проекту, основанный на глубоком анализе репутационного поля клиента. Первичная диагностика включает аудит всех цифровых площадок, где присутствует бренд: от отзовиков и соцсетей до тематических форумов и СМИ. На основании полученных данных формируется дальнейшая стратегия, сочетающая реактивные меры по нейтрализации негатива вплоть до судебных процессов и проактивные инструменты формирования позитивного информационного фона.

Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications было названо компанией №1 по качеству сервиса в сегментах SMM/PR/Serm и Influence Marketing по версии AdIndex – авторитетного рейтинга в сфере цифровых коммуникаций, который формируется на основе отзывов заказчиков услуг. Агентство также усилило свои позиции в общем интегральном рейтинге по сравнению с результатами прошлого года, заняв 2-е место в списке ведущих digital-игроков России в категории SMM/PR/Serm.

Рейтинг медиаагентств AdIndex – первый и единственный отраслевой в области интернет-коммуникаций, где победителей определяют заказчики услуг. Общая оценка складывается из трех показателей: рейтинг знания – узнаваемость агентского бренда на рынке; рейтинг сотрудничества – опыт работы и количество верифицированных клиентов; рейтинг качества – удовлетворенность заказчиков качеством предоставляемых услуг.

Благодаря более чем 20-летней экспертизе, фокусу на потребностях клиентов, интегрированному подходу к управлению маркетинговыми коммуникациями и стремлению к достижению конкретных измеримых результатов, Pro-Vision возглавляет рейтинги AdIndex уже на протяжении многих лет. Усилить свои позиции в 2022 году агентству помогли сильная команда и большой накопленный опыт, в том числе связанный с преодолением кризисов.

«Когда все идет не по плану, важно не впадать в панику, а концентрироваться на потребностях клиентов. Они доверились компании и рассчитывают получить от нее соответствующий уровень сервиса. Эта мысль была с нами весь непростой 2022 год и помогла агентству адаптироваться к изменениям. Большое спасибо нашим клиентам за то доверие, которое они нам оказывают, а команде Pro-Vision – за самоотдачу, стойкость и профессионализм. Постараемся оставаться на высоте и дальше!» – комментирует президент группы компаний Pro-Vision Владимир Виноградов.

О группе компаний Pro-Vision

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.