Author Archive

Call-center «Инфотелл» продает ПО вместе с ООО «Морской Экспресс»

Четверг, 6 марта, 2014

Сферой деятельности предприятия «Морской Экспресс» является предоставление широкого спектра современных телекоммуникационных и ИТ услуг для корпоративных клиентов.
В рамках сотрудничества с колл-центром «Инфотелл» был проведен проект по продвижению на рынок ПО Майкрософт.

Цель проекта – расширить существующую клиентскую базу.

Задачи проекта — выявить заинтересованных клиентов, проинформировать об услугах и акциях компании, консультации потенциальных заказчиков по деятельности компании клиента.

Перед запуском проекта была отобрана база в 2 500 контактов по Северо-Западу России. Подготовка прошла в стандартные сроки, и составила 10 дней. Для реализации проекта от колл-центра были подготовлены профессиональные операторы-консультанты и сценарий для работы. Результативность проекта составила 7%. Что является хорошим показателем работы контактного центра, как инструмента продаж и продвижения услуг на рынке IT продуктов.
Как результат проведенных работ по исходящему телемаркетингу: увеличена доля продаж линейки продуктов компании заказчика; увеличена доля решенных проблем клиентов заказчика на первой линии; увеличено количество обращений клиентов за консультацией.

Компания ООО «Морской Экспресс» осталась довольна качеством обслуживания и уровнем взаимодействия с сотрудниками «Инфотелл» (www.infotell.ru) в целом. Колл-центр со всей ответственностью и строго в срок выполнил все взятые на себя обязательства, персонал выражали готовность идти на встречу клиенту, вся отчетность о проделанной работе предоставлена в удобном формате. Сотрудники колл-центра оперативно передавали информацию о потенциально заинтересованных клиентах для дальнейшей квалифицированной отработки менеджерами компании заказчика.

Руководство компании заказчика выразило готовность рекомендовать колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) в качестве проверенного инструмента расширения бизнеса.

Заработали — преумножьте!
Приходите в колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) .

Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Проспект Мира, д. 150. Гостиница Космос
Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: pr@infotell.ru
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна

Это интернесно:

Андреева Н.В. - Муж за алиби
store.cross-roads.ru
Рамки в арабском стиле
soft.masterit.ru
Dr.Web Mail Security Suite
soft.masterit.ru

Колл-центр «Инфотелл» регистрирует клиентов для интернет-сервиса «Служба спорта»

Четверг, 27 февраля, 2014

«Служба спорта» — это единая масштабная торгово-информационная площадка, которая создавалась специально для удобства и комфорта настоящих ценителей командных видов спорта.
«Служба спорта» — это система онлайн бронирования, которая повышает уровень обслуживания клиентов спортплощадок и дает им возможность подобрать площадку по свободному времени бронирования, забронировать и оплатить всё, не вставая с офисного кресла или домашнего дивана.

Задачи, поставленные перед колл-центром «Инфотелл» для реализации проекта:
• Выявление заинтересованных клиентов по размещению информации о себе на сайте.
• Информирование абонентов об услугах сервиса «Служба спорта», о возможности абсолютно бесплатно разместить информацию о площадке в системе бронирования с созданием рекламных текстов и профессиональными фотографиями.
• Оформление заявок на бронирование площадок.

Цель проекта: наработка и увеличение активной клиентской базы.
Подготовка проекта прошла в стандартные сроки и завершилась за 10 дней. На данном этапе колл-центром «Инфотелл» был разработан уникальный сценарий телефонных переговоров, отобрана база в 2 000 контактов по Москве, настроено оборудование и запрограммировано диалоговое окно, согласована форма и вид отчетности, статистики, обучены операторы-консультанты, которые были затем задействованы на проекте, проведено тестирование на работоспособность в режиме реального времени. Время работы колл-центра по данному проекту: с 09:00 до 18:00 в будние дни. Срок реализации проекта составил 1 календарный месяц.

Результаты проекта:
• Результативность проекта составила свыше 15%. Отличный показатель с сфере аутсорсинговых колл-центров.
• 107 клиентов, готовых зарегистрироваться на сервисе «Служба спорта».
• 122 заинтересованных клиента, ожидающих звонка от менеджеров компании заказчика.
• Обеспечено качество проекта по всем требованиям руководителем проекта со стороны клиента.

Руководство сервиса «Служба спорта» осталось довольно предоставленным качеством услуг колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru), профессионализмом персонала, удобством предоставления отчетности, а также результативностью совместного проекта в целом. Компания «Служба спорта» планирует продолжить сотрудничество с «Инфотелл» (www.infotell.ru) и готова рекомендовать колл-центр как проверенного и надежного партнера.

Новый деловой сезон уже на носу — самое время нажать на газ и оторваться от конкурентов вместе!
С помощью колл-центра «Инфотелл»(www.infotell.ru) Вы сможете прозвонить рекордное количество потенциальных клиентов!

Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Проспект Мира, д. 150. Гостиница Космос
Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: pr@infotell.ru
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна

Колл-центр «Инфотелл» завершил проект для компании «Единая Энергетическая Компания»

Вторник, 25 февраля, 2014

ООО «ЕЭК» с 2005 года осуществляет продажу кабельно-проводниковой продукции, поддерживая и пополняя запас на собственном складе в г. Санкт-Петербурге по таким позиция, как: кабели из «сшитого полиэтилена», кабели с бумажно-пропитанной изоляцией, а также крупные сечения кабеля с пластмассовой изоляцией.
В конце 2013 года, в декабре, колл-центр «Инфотелл» «(www.infotell.ru) успешно реализовал проект по поиску и привлечению новых клиентов с помощью услуг телемаркетинга для кабельной компании «ЕЭК».
Основная цель проекта – информирование абонентов о продукции компании-заказчика, увеличение продаж и расширение его клиентской базы.

Подготовка проекта составила 10 дней и включала в себя: разработку сценария телефонных переговоров, программирование диалогового окна (скрипт), обучение операторов-консультантов работе на данном проекте, настройка оборудования колл-центра.

Длительность проекта — 10 дней. Оператор-консультант совершал обзвон по базе юридических лиц объемом в 1300 контактов по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в период с 09:00 до 18:00 в будние дни. Задача перед оператором стояла не только проинформировать целевую аудиторию об услугах и продукции компании, выявить заинтересованность, но и обработать возражения абонентов, перевести интерес в потенциальную покупку, отправить КП, и при необходимости перевести звонок на менеджеров компании-заказчика для дальнейшей завершении сделки.

Результатами проведенной колл-центром работы стали следующие показатели: более 600 презентаций, отправлено более 30 коммерческих предложений, совершено порядка 10 переводов с «горячим интересом» на менеджеров компании «ЕЭК».

Топ-менеджмент ООО «Единая Энергетическая Компания» остался доволен качеством обслуживания, удобством предоставляемой отчетности, а также эффективностью работы всего персонала колл-центра, задействованного на проекте. Руководство компании-заказчика планирует продолжить взаимовыгодное сотрудничество и рекомендует колл-центр «Инфотелл» «(www.infotell.ru) в качестве надежного партнера, работающего на результат и готового подобрать выгодное предложение с учетом потребностей каждого клиента.

Колл-центр «Инфотелл» «(www.infotell.ru) гарантирует честный результат, так как получает вознаграждение именно за достижение согласованного результата.
Хотите научиться продавать, — спросите «Инфотелл» как!

Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Проспект Мира, д. 150. Гостиница Космос
Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: pr@infotell.ru
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна

Call-центр «Инфотелл» реализовал проект для ООО «Автозайм»

Понедельник, 24 февраля, 2014

Контакт-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) завершил в декабре 2013г. проект по предоставлению услуги исходящего телемаркетинга для Московского финансового холдинга.
Основным направлением деятельности компании «Автозайм» (www.avtozaym.ru) является покупка-продажа автомобилей, предоставление залогово-кредитных услуг собственникам автомобилей, автострахование и другие автоуслуги.

Данный проект был направлен на повышение узнаваемости бренда компании-заказчика на рынке автомобильных услуг, подробное информирование и ознакомление целевой аудитории с предоставляемыми услугами компании «Автозайм» силами операторов колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru), а также на выявление заинтересованности в приобретении того или иного продукта из линейки поставщика.
В Москве находится огромный потенциал для развития услуг компании «Автозайм», здесь проживает многочисленное количество людей, которые заинтересованы в получении информации о финансовых услугах, и готовых в дальнейшем стать реальными клиентами/пользователями подобных залогово-кредитных организаций.

Силами одного оператора-консультанта «Инфотелл» (www.infotell.ru) всего за 10 дней был совершен прозвон базы заказчика в объеме 10 000 контактов с предложением воспользоваться широким спектром авто-финансовых услуг компании «Автозайм». Все полученные контакты от потенциальных клиентов были занесены оператором колл-центра в интернет-систему заказчика, что позволило наладить оперативное взаимодействие между заинтересованными потребителями и представителями со стороны «Автозайм».

Руководство компании-заказчика осталось довольно проделанной работой колл-центра, качеством обслуживания существующих и потенциально заинтересованных клиентов и высоко оценило готовность сотрудников «Инфотелл» идти навстречу интересам и потребностям своих клиентов, учитывая все их пожелания и нестандартные запросы.

Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) готов делиться своим многолетним опытом в области расширения и удержания клиентской базы и помогать развиваться каждому предпринимателю, как начинающему старт-аперу так и опытному бизнесмену с несколькими коммерческими проектами!

«Инфотелл» дает гарантии на успешность Вашего бизнеса!

Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Проспект Мира, д. 150. Гостиница Космос
Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: pr@infotell.ru
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна

Олимпийский огонь в надежных руках колл-центра «Инфотелл»

Четверг, 20 февраля, 2014

123 дня, 83 субъекта, 14 тысяч факелоносцев – это сухие цифры Эстафеты, за которыми тысячи вдохновляющих историй.
На 99-й день, 14 января 2014 года поезд с Олимпийским огнем прибыл в город Орел, где уже полным ходом шла подготовка к предстоящей церемонии в городе Орел, одним из почетных факелоносцев стал сотрудник колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru), оператор-консультант Асият Мурадисинова.
Асият обожает путешествовать, ее близкие и друзья уже давно не удивляются, когда она звонит им из разных городов России. Вся Россия стала для нее большим домом.
Асият вспоминает: «В 2007 году в ночь на 5 июля я и еще несколько сотен человек стояли на Театральной площади в южном городе России — Сочи и ждали решения Международного олимпийского комитета, выбирающего будущую столицу зимних (но при этом очень жарких от наших сердец) Олимпийских игр 2014 года. Я тогда и подумать не могла, что спустя 7 лет мне представится возможность стать участницей самой что ни на есть удивительной и глобальной в истории эстафеты Олимпийского огня».

Эстафета под названием «Сочи-2014» вошла в историю зимних Олимпийских игр как самая продолжительная по времени и масштабная по территориальному охвату, так как начало ее было положено еще в столице России в октябре месяце 2013 года 7-го числа, а завершилась она аж в феврале месяце 2014 года 7-го числа, непосредственно на церемонии в день торжественного открытия Олимпиады в городе Сочи.

Организаторы проложили маршрут таким образом, чтобы он охватил все исторические, культурные достопримечательности и спортивные объекты Орла. Длина маршрута составила 28 километров, факел пронесли 120 человек.

На вопросы друзей и коллег «Зачем она приняла участие?» Асият отвечает: «Ответ очевиден. Можно много рассуждать, зачем и почему, но когда сам оказываешься в центре событий, все вопросы отпадают, всё воспринимается по-особенному, совершенно иначе. Мне выпал шанс — я им воспользовалась, я приложила максимум усилий, чтобы принять участие в Олимпийской эстафете. Когда забудется вся суматоха, останется воспоминание о тех 5 минутах, когда я бежала с Олимпийским огнем и была главным героем Эстафеты. А яркая куртка и веселые цветные перчатки будут напоминать мне об одном из лучших дней в моей жизни».
По возвращении домой, в родной город, Асият решила не оставаться в стороне и 20 января 2014 года, когда этап Эстафеты проходил в Волгограде, стала волонтером поддержки — сопровождала участника Эстафеты, который принимал олимпийский огонь. Ее участок забега находился в самом сердце города, у Вечного огня на Аллее героев. Оказавшись как бы по другую сторону Эстафеты, Ася порадовалась за тех, кому повезло, так же как и ей, стать частью истории любимого города и всей страны, за каждого, кто мог присутствовать при таком историческом моменте.

Руководство компании и весь коллектив колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) гордится коллегой, Олимпийским факелоносцем, Асият Мурадисиновой, и выражает глубокую благодарность за активную жизненную позицию, стойкость взглядов и умение добиваться поставленных целей.
Асият, мы желаем тебе еще больших побед, великих свершений и исполнения самой заветной мечты, пускай каждый день радует тебя больше, чем предыдущий.
Здоровья и счастья тебе!
Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Проспект Мира, д. 150. Гостиница Космос
Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: pr@infotell.ru
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна



Участник ннтернет-портала