Почта Банк: на службе у пенсионеров
♫ Среда, 27 сентября, 2017В недалеком 2013-м году в Интернете пролетела «утка» о грядущем закрытии Почты России. Наиболее угрожающие заявления лже-представителей почтовой службы уведомляли о ликвидации всех посылок и бандеролей, а также передаче инфраструктуры американцам. Данные поползновения были мгновенно опровергнуты ФГУП Почта России, но разговоры о ее возможном банкротстве еще долго бродили по закоулкам Сети и умов граждан с низкой моральной устойчивостью.
В каждой «утке», как и шутке, хоть небольшая, но доля правды присутствует. И в 2016 году банк ВТБ и ФГУП Почта России образовали Почта Банк. Это слияние дало возможность усовершенствовать почтовые отделения с помощью привлечения средств ВТБ. Согласно стратегии развития Почты России, к 2023 году структура должна будет войти в топ-5 мировых почтовых операторов, получая 50% прибыли именно от банковских услуг. С этой целью предполагается открыть более 15 000 банковских пунктов в отделениях почтовой связи. Совмещение двух служб в рамках почтовых отделений открыло ряд возможностей:
— Привлечение целевой аудитории Почты России к банковским услугам;
— Увеличение лояльности клиентов;
— Существенное уменьшение затрат на содержание почтовых отделений;
— Увеличение популярности почтовых отделений.
Не секрет, что большинство целевой аудитории Почты России составляют пенсионеры. Именно на них, а также граждан со средними (и ниже средних) доходами направлены услуги Почта Банка. Более того, служба работает исключительно с физическими лицами. Таким образом, Почта Банк занимает социальную нишу в сфере банковских услуг, предлагая простые и демократичные решения.
Прежде всего, это:
— Кредиты по сниженным процентным ставкам;
— Сберегательные счета и срочные вклады;
— Денежные переводы и электронные платежи.
И все это в привычных и общедоступных почтовых отделениях, адаптированных к банковским реалиям. Только в Москве отделений Почта Банка сейчас более 100 и количество их будет только расти.
Доступность инновационной службы не исчерпывается одними отделениями. Почтовые окна, снабженные платежными терминалами, а также система мобильного и интернет-банкинга позволяет быстро решать вопросы, возникающие перед клиентами. Мировой опыт подтверждает перспективность слияния почтовых и банковских структур.
Немецкий Deutsche Postbank, японский Japan Post Bank и другие вывели почтовые службы этих стран на новый уровень и благополучно функционируют в симбиозе. Это вселяет уверенность на успешность российского Почта Банка в долгосрочной перспективе.