Blog archives for Февраль, 2022

В 2020 году многие клиенты компании уже оценили такой подход. При этом 65% покупателей забирали купленные автомобили самостоятельно – из бесконтактных зон выдачи, оставшиеся 35% - заказывали услугу доставки. В мае 2020 года доля онлайн-продаж побила все рекорды и составила 82%. Так, благодаря технологичности и высокой экспертизе, компания Fresh Auto остаётся лидером по продаже автомобилей онлайн.

С момента старта онлайн-продаж во Fresh Auto не произошло ни одного возврата автомобиля или отказа от него после предоплаты, так как благодаря 15-летнему  опыту работы с мультибрендом,  профессиональной экспертизе и уникальной технологии оценки и диагностики авто с пробегом. Чек-лист проводимых работ составляет от  127 - 250 пунктов, что превышает показатель большинства игроков авторитейла, эксперты компании без труда могут досконально изучить и описать автомобиль. Это, конечно, является преимуществом для автомобилистов  при выборе авто онлайн. Кроме того, для клиентов используются подробные профессиональные видеопрезентации, позволяющие полностью оценить состояние транспортного средства: начиная от внешнего вида и заканчивая звуком двигателя. 

В компании Fresh Auto ответ на любой вопрос можно получить в удобное для покупателя время по телефону, электронной почте, мессенджерам – на усмотрение клиента. Помимо подробного ознакомления со всеми особенностями выбранного автомобиля, менеджеры всегда готовы предоставить дополнительные фото- или видеосъемки авто, данные по диагностике технического состояния. 

Весь опыт, полученный компанией в пандемию, отточенные процессы взаимодействия с потребителями в режиме онлайн эффективно применяется сейчас, что уже позволило компании за первое полугодие продать онлайн 3 280 автомобилей, что эквивалентно доле 20% от всех продаж компании. Цифровое обслуживание клиентов на сегодняшний день - самый удобный и безопасный вид коммуникации, он будет активно использоваться и в период ограничения офлайновой деятельности автосалонов. Более того, в 2021 году онлайн-покупка автомобиля во Fresh Auto еще проще и доступнее. Компания стала первым в мире дилером, давшим клиентам возможность приобрести авто, не покидая любимую социальную сеть - Инстаграм.

«Развитие конкуренции и повышения качества услуг, оказываемых в режиме онлайн, вызвало доверие у пользователей социальных сетей: они все чаще получают положительный опыт, оформляя онлайн-заказы. Это формирует лояльность к продажам товаров в интернете, - говорит Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. – Нашей задачей было отслеживать потребности клиентов, их сложности при оформлении заказов в сети и на основании этого корректировать свой алгоритм онлайн-продаж автомобилей. Получилось удачно ежемесячно количество посещений Инстаграм-магазина – 7 000, из всех наших онлайн-продаж 5% уже совершаются с помощью Инстаграма». 

Компания предлагает своим клиентам выгодные условия для покупки автомобиля. Например, автокредит: благодаря партнерству более чем с 20 банками можно моментально получить одобрение заявки всего по двум документам – водительские права и паспорт. Получить услугу кредитования в компании может автомобилист в возрасте от 18 до 85 лет – онлайн или при посещении дилерского центра. 

На сегодняшний день автомобилисты России столкнулись с невозможностью приобрести за один день новый автомобиль в желаемой комплектации и уехать на нем из автосалона.  Доставку авто приходится ждать от 2 месяцев до года, в зависимости от его технического оснащения. Поэтому увеличился спрос на автомобили с пробегом. Однако в сложившейся непростой экономической ситуации покупателя бояться заключать сделки о купле-продажи с физическим лицом. Для этого во Fresh Auto тоже есть решение – услуги брокера. Они дают покупателю гарантию того, что приобретаемый автомобиль имеет хорошее техническое состояние – после проверки по 250 пунктам чек-листа на сервисе компании, а также юридической чистоты машины. 

Преимуществами покупки автомобиля во Fresh Auto являются большой ассортимент авто и возможность выбрать его в любом автосалоне компании по России. Прозрачные условия работы с клиентами и справедливое ценообразование без накрутки дополнительного оборудования, которую сейчас осуществляют недобросовестные дилеры. У покупателя есть возможность выбрать как новый, так и поддержанный автомобиль, а также продать или обменять по системе трейд-ин существующий. Система «Аукцион», которую использует Fresh Auto, позволяет оперативно найти покупателя и продать авто по самой привлекательной цене. 

«Сейчас мы столкнулись с новым дефицитом автомобилей из-за сложившейся политической ситуации, хотя склады только начали нормально заполняться, - отмечает Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. – Перебоев с поставками нет только у китайских брендов, поэтому их продажи регулярно растут. Рекомендую обратить внимание на представленные в наших салонах модели Haval, Chery, Changan и Exeed с оригинальным дизайном и максимальным техническим оснащениям даже в базовых комплектациях. Китайские бренды, несмотря на всеобщее повышение цен, продолжают сдерживать рост цен на свои автомобили. Мы всегда на стороне клиентов, поэтому в некоторых наших городах, мы сознательно снизили цены на автомобили, даже в ущерб себе!». 

В 2021 году продажи китайских автомобилей в России составили 115 700 новых экземпляров, что в 2 раза больше, чем год назад. Наиболее востребованными у россиян в 2021 году стали модели китайского бренда Haval. Его автомобили в прошлом году обрели 39 126 владельцев, что в 2,3 раза больше, чем год назад. На втором месте находится Chery, чьи продажи выросли в 3,2 раза – до 37 118 штук, на третьем - Geely с результатом в 24 587 проданных авто. В итоги реализация автомобилей этих брендов составила 87% от общего количества проданных китайских машин. Китайский бренд Changan, который, как и Haval, является партнером Fresh Auto, продал в прошлом году 5 705 автомобилей, EXEED - 3 756 штук. Судя по этой динамике, можно сказать, что у всех перечисленных брендов, а также у Changan, большие перспективы по освоению российского рынка. Благодаря локализации, широкой дилерской сети и ожидаемым в течение года новинкам в РФ, китайские авто к концу 2022 года могут составить более 10% от всех продаж. 

Такую динамику обеспечат оптимальное соотношение цены и качества китайских автомобилей, необычный дизайн и высокое техническое оснащение даже базовых комплектаций, а также систематическое обновление модельного ряда. Например, в 2022 году ожидается появление доступного кроссовера премиального суббренда Chery - Exeed LX, Chery Omoda 5, Chery Tiggo 4 Pro. На сегодняшний день в салонах Fresh Auto в наличие можно найти почти все эти модели.

«Мы видим, как увеличивается доверие россиян к китайским автомобилям, так как каждый год они становятся более надежными и технологичными, - отмечает Денис Мигаль. – В связи с высоким спросом на авто из КНР, мы заключили договора о партнерстве с наиболее востребованными брендами в России – Haval, Chery. EXEED, Changan. Их продажи во Fresh Auto в только в феврале 2022 года составили 49,28% от всех продаж новых автомобилей. В ближайшем времени и с учетом сложившейся политической ситуации, китайские авто продолжат наращивать свою долю на российском авторынке». 

Объем выплат ВСК своим клиентам за 15 лет вырос в 11 раз (число страховых случаев при этом увеличилось в 4 раза). Так, в 2006 году объем компенсаций клиентам составил 3,4 млрд рублей, а в 2021 достиг уже 37 млрд.

В течение года Страховой Дом ВСК заключал примерно 40 договоров в минуту.

«Для любой компании важно никогда не стоять на месте – за 30 лет работы на страховом рынке ВСК продемонстрировала умение быстро реагировать на меняющиеся экономические реалии, способность развиваться и совершенствовать сервисы для своих клиентов. Мы широко применяем новые технологии, такие как сбор и аналитика больших объемов данных и искусственный интеллект. Сегодня более 60% страховых случаев по каско урегулируется дистанционно. Для клиентов ВСК доступно урегулирование онлайн страховых событий по несчастным случаям и болезни, а также имуществу физических лиц. Для логистических компаний доступен продукт, который работает с помощью передовых методов API интеграции с информационными системами участников транспортного процесса и предоставляет клиентам защиту грузоперевозок почти мгновенно. Наша компания активно включает дополнительные сервисы в свои продукты, например, телемедицину в ДМС. Все это позволяет нам наращивать клиентскую базу и сохранять лояльность страхователей», - отмечает Александр Тарновский, генеральный директор Страхового Дома ВСК.

На открытии торгов в понедельник, 28 февраля, американский рынок акций снизился. Индекс Dow Jones Industrial Average снижается на 1,30% (33624,37 п.), Standard & Poor's 500 падает на 1,05% (4338,82 п.), Nasdaq Composite отступает на 0,50% (13620 п.). 

Внимание инвесторов по-прежнему сосредоточено на геополитических волнениях в мире. Важной макроэкономической статистики, способной оказать влияние на ход торгов, на сегодня не запланировано. 

В лидерах снижения - бумаги BP Plc (-8,20%), Aurinia Pharm (-19,58%), Yandex (-21,33%), Arcelormittal (-3,82%). В лидерах роста - акции First Horizon (+32,44%), Renewable Energy (+38,37%), Lockheed Martin (+3,21%), Lucid Group (+2,05%), Indonesia Energy (+18,95%).

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

Региональный благотворительный общественный фонд в поддержку развития системы комплексной реабилитации детей с патологией челюстно-лицевой области различного происхождения «ЗДОРОВЫЙ РЕБЕНОК».

Фонд http://rbof.ru/ создал детскую реабилитационную программу, которая стала победителем Конкурса Грантов Мэра Москвы.

Это дало возможность Фонду реализовать уникальную реабилитационную программу по социализации детей, перенесших сложные челюстно-лицевые операции.

Врожденные пороки развития челюстно-лицевой области — это тяжелая патология, сопровождающаяся как анатомическими так и функциональными нарушениями. Недоразвитие костно-хрящевой структуры лица часто сопровождается атрофией мимических мышц, что нарушает механизмы эмоциональной экспрессии и приводит к речевым патологиям. При этом интеллект у таких детей зачастую сохранен. Распространенность данного заболевания составляет  примерно 1 ребенок на 600 новорожденных.

В большинстве случаев рождение в семье ребенка с челюстно-лицевой патологией воспринимается родителями как глубочайшая трагедия и является серьезным испытанием крепости брачного союза. Надо сказать, что по статистике, крепость брака не выдерживает такое испытание в 60% случаев. А если учесть, что детям с патологией нужно продолжительное ортодонтическое лечение, логопедические занятия, несколько пластических операций и многое другое, то одиноким матерям очень тяжело даются такие нагрузки.

Воспитание детей — это сложно. Оно сложно не только для родителей, но и для самих детей. Даже во взрослом возрасте люди порой пожинают плоды ошибок своего семейного воспитания. Что уж говорить о тех ситуациях, когда в семье есть ребенок с патологией челюстно-лицевой области. Жизнь всех членов семьи становится еще более трудной, а воспитание таких детей имеет ряд особенностей, к которым родители никак не были подготовлены.

Хорошая новость заключается в том, что детей с челюстно-лицевой патологией можно вырастить полноценными, здоровыми и реализованными личностями, которые вопреки соматическому недугу будут иметь такое же качество жизни, что и дети без лицевых патологий. Рецепты правильного воспитания таких аномальных детей далеки от тех методов и стратегий воспитания, которые приходят к родителям интуитивно. Поэтому не стоит надеяться на некий “родительский инстинкт”, который подскажет как правильно воспитать ребенка с патологией лица. В нашей эволюционной истории такие дети в большинстве случаев не выдерживали давления естественного отбора и погибали в раннем возрасте. Поэтому у нас как у биологического вида и не мог выработаться инстинкт, который бы подсказал как правильно воспитать детей с патологией.

Родителям очень важно прибегать к консультациям специалиста психолога, который поможет правильно организовать непростой путь воспитания ребенка и позволит избежать тяжких и непоправимых ошибок.

В программе проекта примут участие партнёры, которые помогут Фонду реализовать проект.

В команду будет привлечено более 400 волонтёров, и более 250 родителей пройдут онлайн занятия, которые помогут им создать для ребенка и семьи комфортную атмосферу в доме. Детям, требующим особого внимания, будет оказана помощь на дому. Для них приготовлены подарки, занимательные мастер классы и другие нескучные занятия в игровом формате.

С момента основания Фонд зарекомендовал себя как надёжный, результативный проект, ежегодно принимая участие в различных благотворительных акциях.

Генеральный партнёр Проекта: «Гранты Мэра Москвы» «Душевная Москва».

Информационную поддержку оказывают: Информационно-аналитическое обозрение Союз Национальностей, www.Отметим.РФ , телеканал ТВ-Шанс, телеканал Спас, www.russcult.com

, http://rbof.ru/ /

Автор статьи клинический психолог ,Михаил Андреевич Савельев.