Posts Tagged ‘Яндекс’

Не новаторы, а хайпожоры: более 90 % компаний не освоили даже базовые инструменты маркетинга

Вторник, Июнь 11th, 2019

Эксперт Ingate рассказал, действительно ли Алиса и Яндекс.Коллекции полезны брендам и кто такие маркетинговые хайпожоры.

Маркетологи погнались за хайпом. Омникальный подход, big data, искусственный интеллект — Рунет создает иллюзию продвинутости рынка digital-маркетинга. Но прежде чем говорить о модных технологиях, важно понять, как обстоит дело с базовым инструментарием.

На форуме СПИК-2019 программный директор Ingate Дмитрий Орлов рассказал о маркетинговом «хайпожорстве» — тенденции бездумного следования трендам. При этом, по данным Ingate, только у 7 % сайтов нет ошибок в настройке целей, а сквозную аналитику в полной мере применяют лишь 0,91 % компаний.

Также эксперт поделился наблюдениями о том, как бизнес использует наиболее хайповые инструменты: голосовые помощники, АМР-рассылки и Яндекс.Коллекции, рассказал о правилах внедрения инноваций. Подробности читайте в обзоре https://blog.ingate.ru/detail/kak-ne-prevratitsya-v-marketingovogo-khaypozhora/

Это интернесно:

Юденич Марина Андреевна - Титаник плывет. Welcome to Трансильвания
store.cross-roads.ru
Gary Nash - American People. Vol.1 7ed, 2005 год
store.cross-roads.ru
Межкомнатные двери
soft.masterit.ru

Не пропусти digital-конференцию MEET FOR SPEED

Среда, Март 27th, 2019

5 апреля Ingate проведёт онлайн-конференцию Meet for Speed. Три секции, 13 спикеров и масса полезной информации о том, как развивать бизнес быстрее конкурентов.

Онлайн-конференция будет состоять из трех секций, названных в честь трех составляющих СКОРОСТИ — главного понятия бизнес-философии Ingate.

В блоке «Технологии» представители компаний Яндекс, ВКонтакте, Sendsay, MyTarget и Rookee поговорят о том, как технологические инновации помогают оптимизировать бизнес-процессы компании.

В блоке «Экспертиза» встретятся такие культовые спикеры, как Анатолий Вассерман, Андрей Терехов и Максим Поташев. Они расскажут, какие инструменты повысят скорость развития вашего бизнеса.

В блоке «Забота» знаковые фигуры на поле клиентского сервиса — представители Ingate, Domino’s Pizza и «Ух ты! Сервис» — поделятся опытом, как вывести заботу о клиентах на новый уровень.

Кому будет полезна конференция:

  • маркетологам — расскажем о кросс-канальной коммуникации и возможностях digital;
  • руководителям — дадим полезную информацию о бизнес-процессах и организации клиентского сервиса;
  • владельцам бизнеса — расскажем, как добиться взрывного роста прибыли.

В зависимости от формата участия в конференции слушателям будут доступны различные бонусы: от онлайн-университета Skillbox, сервиса автоматизированного продвижения Rookee, инструмента для создания и управления объявлениями в соцсетях Active Traffic, а также организатора конференции — Ingate.

С подробной программой мероприятия, досье спикеров и предложениями для участников можно ознакомиться на сайте конференции — meetforspeed.ru.

Регистрируйся и находи клиентов. Быстрее!

Тренды и тенденции рынка SEO в 2019 году

Вторник, Декабрь 25th, 2018

Сервис Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Интернет стал основным местом для поиска товаров и услуг. Перефразируя Билла Гейтса: «Если компании нет в интернете, то ее не существует». По данным АКАР сегмент интернет-рекламы в России за три квартала текущего года вырос на 22% и достиг 140,5-141,5млрд рублей.

Тем не менее просто создать вебсайт или блог недостаточно для эффективного ведения бизнеса в интернете. Для достижения успеха необходимо еще одно важное условие — продвижение. Чтобы занимать ведущие места в рейтинге поисковых систем, компаниям нужно уметь адаптироваться к постоянно меняющейся SEO-отрасли.

Эксперты сервиса Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Персонализация

Поиск давно уже подстраивается под потребности пользователя, учитывая его местоположение, интересы, устройство, с которого осуществлен переход, историю запросов и другие факторы, число которых с каждым годом увеличивается.

В 2019 году персонализация выходит на новый уровень — теперь поиск пытается предугадать желания пользователей: вы еще только подумали об этом, а вам уже что-то предлагают. И это что-то гарантированно вам понравится.

Наглядный пример работы в этом направлении —«Андромеда»Яндекса, которая решает задачи пользователя здесь и сейчас, быстро находит ответы и рекомендует вещи, которые понравятся конкретному человеку.

Иван Антамонов, product manager:«Лучший способ добиться персонализации целевой аудитории на своем ресурсе—это думать о себе как о том, кто выполняет поиск. Что бы вы искали? Какие призывы к действию повлияют на ваше желание узнать больше о продукте или услуге? Какая ценность была бы наиболее уместной в вашем опыте работы с сайтом?»

Оптимизация под голосовой поиск

Растет популярность голосовых помощников. По данным Яндекса ежемесячная аудитория Алисы составляет 33 млн уникальных пользователей, а в Поисковом Приложении Яндекса голосом выполняются уже 20% всех запросов.

Больше половины (56%) из этих 33 млн — мужчины. Самая популярная возрастная группа — 25-34, к ней принадлежат 38% всех пользователей.

Если Google и Яндекс уже давно работают на этом поле, то подтверждение информации о скором запуске голосового помощника Mail.Ru Group, говорит о том, что мы живем в эпоху «голосовой революции». По словам источника издания «Ведомости», компания намерена внедрить его «во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.Ru».

В этой ситуации брендам важно учитывать актуальные тенденции поиска и начать оптимизировать ресурсы под голосовой поиск.

Екатерина Хиндикайнен, ведущий системный аналитик:

«Запросы, которые пользователь произносит, обращаясь к голосовому помощнику, как правило, длиннее тех, что вводят с клавиатуры. Поэтому не бойтесь использовать длинные ключевые фразы для продвижения. Они должны быть максимально приближенные к тем, что люди склонны использовать в разговорной речи. Эти ключевые вопросы часто содержат вопрос. Разделите условно вопросы так, чтобы провести человека через воронку продаж. Например:

Фразы, которые начинаются с «Какие»—скорее всего, эти пользователи ищут общую информацию.

Фразы, которые начинаются с «Как»—возможно, эти пользователи готовы узнать более конкретные детали.

Фразы, которые начинаются с «Когда»—пользователи, задающие эти вопросы, вероятно, просматривают конкретные варианты покупки.

Фразы, которые начинаются с «Где»—пользователи готовы покупать. Будьте предусмотрительны и учтите, что они захотят узнать, есть ли данный товар на складе.»

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта

Согласно исследованию WebIndex, использование искусственного интеллекта увеличивает эффективность рекламных кампаний.

Лидеры рынка поисковой оптимизации, Google и Яндекс, вкладывают в развитие машинного обучения и искусственного интеллекта много усилий и средств. В 2019 году будет появляться еще больше продуктов и сервисов на основе этой технологии, в том числе разработанных рекламными агентствами.

Пример: внедрение нейросетей в сервисе Rookee. Специалисты сервиса разработали и запустили технологию, по принципам работы схожую с алгоритмом Яндекса «Королев». Последний находит подходящие по смыслу ответы на запросы пользователя, полностью анализируя тексты на страницах сайтов. Схожим образом сервис Rookee составляет смысловые пары из продвигаемых страниц и страниц сайтов-доноров, размещая smart-ссылки на тех ресурсах, текст которых по смыслу в наибольшей степени соответствует продвигаемой.

Микроразметка и расширенные сниппеты

Продолжающийся общий для Яндекс и Google тренд – сокращение числа органических результатов в выдаче. Взамен мы наблюдаем увеличение рекламных блоков, быстрые ответы и возможность комментировать прямо в выдаче, не переходя на сайты и многое другое.

У некоторых типов сайтов есть возможность создавать расширенные сниппеты, которые содержат дополнительные данные о странице: адрес, контакты, товары, акции, рейтинг.

Так, например, выглядит расширенный сниппет в Яндексе:

Яндекс.Диалоги

Информация о том, что качество ответов в чатах Яндекс.Диалогов влияет на ранжирование стала одним из ключевых событий конференции Optimization 2018. Правда, по каким критериям оценивается «качество ответов» представители Яндекса не уточнили. В комментарии интернет-изданию SEOnews Михаил Сливинский, руководитель службы по работе с вебмастерами Яндекса, рекомендовал отвечать на вопросы пользователей как можно более полно.

С помощью Яндекс.Диалогов компания может настроить чат с пользователями прямо на странице результатов поиска, а также через разговор с голосовым помощником. Яндекс:«Рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта».В целом 2019 год продолжит развивать тенденции прошлых лет. В конце концов, поисковая оптимизация — это часть маркетинговой стратегии, которая стала обязательной в последнее десятилетие, а эффективное продвижение требует внедрения передовых методов на сайте. Это останется неизменным

Тренды и тенденции рынка SEO в 2019 году

Понедельник, Декабрь 10th, 2018

Сервис Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Интернет стал основным местом для поиска товаров и услуг. Перефразируя Билла Гейтса: «Если компании нет в интернете, то ее не существует». По данным АКАР сегмент интернет-рекламы в России за три квартала текущего года вырос на 22% и достиг 140,5-141,5млрд рублей.

Тем не менее просто создать вебсайт или блог недостаточно для эффективного ведения бизнеса в интернете. Для достижения успеха необходимо еще одно важное условие — продвижение. Чтобы занимать ведущие места в рейтинге поисковых систем, компаниям нужно уметь адаптироваться к постоянно меняющейся SEO-отрасли.

Эксперты сервиса Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Персонализация

Поиск давно уже подстраивается под потребности пользователя, учитывая его местоположение, интересы, устройство, с которого осуществлен переход, историю запросов и другие факторы, число которых с каждым годом увеличивается.

В 2019 году персонализация выходит на новый уровень — теперь поиск пытается предугадать желания пользователей: вы еще только подумали об этом, а вам уже что-то предлагают. И это что-то гарантированно вам понравится.

Наглядный пример работы в этом направлении —«Андромеда»Яндекса, которая решает задачи пользователя здесь и сейчас, быстро находит ответы и рекомендует вещи, которые понравятся конкретному человеку.

Иван Антамонов, product manager:«Лучший способ добиться персонализации целевой аудитории на своем ресурсе—это думать о себе как о том, кто выполняет поиск. Что бы вы искали? Какие призывы к действию повлияют на ваше желание узнать больше о продукте или услуге? Какая ценность была бы наиболее уместной в вашем опыте работы с сайтом?»

Оптимизация под голосовой поиск

Растет популярность голосовых помощников. По данным Яндекса ежемесячная аудитория Алисы составляет 33 млн уникальных пользователей, а в Поисковом Приложении Яндекса голосом выполняются уже 20% всех запросов.

Больше половины (56%) из этих 33 млн — мужчины. Самая популярная возрастная группа — 25-34, к ней принадлежат 38% всех пользователей.

Если Google и Яндекс уже давно работают на этом поле, то подтверждение информации о скором запуске голосового помощника Mail.Ru Group, говорит о том, что мы живем в эпоху «голосовой революции». По словам источника издания «Ведомости», компания намерена внедрить его «во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.Ru».

В этой ситуации брендам важно учитывать актуальные тенденции поиска и начать оптимизировать ресурсы под голосовой поиск.

Екатерина Хиндикайнен, ведущий системный аналитик:

«Запросы, которые пользователь произносит, обращаясь к голосовому помощнику, как правило, длиннее тех, что вводят с клавиатуры. Поэтому не бойтесь использовать длинные ключевые фразы для продвижения. Они должны быть максимально приближенные к тем, что люди склонны использовать в разговорной речи. Эти ключевые вопросы часто содержат вопрос. Разделите условно вопросы так, чтобы провести человека через воронку продаж. Например:

Фразы, которые начинаются с «Какие»—скорее всего, эти пользователи ищут общую информацию.

Фразы, которые начинаются с «Как»—возможно, эти пользователи готовы узнать более конкретные детали.

Фразы, которые начинаются с «Когда»—пользователи, задающие эти вопросы, вероятно, просматривают конкретные варианты покупки.

Фразы, которые начинаются с «Где»—пользователи готовы покупать. Будьте предусмотрительны и учтите, что они захотят узнать, есть ли данный товар на складе.»

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта

Согласно исследованию WebIndex, использование искусственного интеллекта увеличивает эффективность рекламных кампаний.

Лидеры рынка поисковой оптимизации, Google и Яндекс, вкладывают в развитие машинного обучения и искусственного интеллекта много усилий и средств. В 2019 году будет появляться еще больше продуктов и сервисов на основе этой технологии, в том числе разработанных рекламными агентствами.

Пример: внедрение нейросетей в сервисе Rookee. Специалисты сервиса разработали и запустили технологию, по принципам работы схожую с алгоритмом Яндекса «Королев». Последний находит подходящие по смыслу ответы на запросы пользователя, полностью анализируя тексты на страницах сайтов. Схожим образом сервис Rookee составляет смысловые пары из продвигаемых страниц и страниц сайтов-доноров, размещая smart-ссылки на тех ресурсах, текст которых по смыслу в наибольшей степени соответствует продвигаемой.

Микроразметка и расширенные сниппеты

Продолжающийся общий для Яндекс и Google тренд – сокращение числа органических результатов в выдаче. Взамен мы наблюдаем увеличение рекламных блоков, быстрые ответы и возможность комментировать прямо в выдаче, не переходя на сайты и многое другое.

У некоторых типов сайтов есть возможность создавать расширенные сниппеты, которые содержат дополнительные данные о странице: адрес, контакты, товары, акции, рейтинг.

Так, например, выглядит расширенный сниппет в Яндексе:

Яндекс.Диалоги

Информация о том, что качество ответов в чатах Яндекс.Диалогов влияет на ранжирование стала одним из ключевых событий конференции Optimization 2018. Правда, по каким критериям оценивается «качество ответов» представители Яндекса не уточнили. В комментарии интернет-изданию SEOnews Михаил Сливинский, руководитель службы по работе с вебмастерами Яндекса, рекомендовал отвечать на вопросы пользователей как можно более полно.

С помощью Яндекс.Диалогов компания может настроить чат с пользователями прямо на странице результатов поиска, а также через разговор с голосовым помощником. Яндекс:«Рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта».В целом 2019 год продолжит развивать тенденции прошлых лет. В конце концов, поисковая оптимизация — это часть маркетинговой стратегии, которая стала обязательной в последнее десятилетие, а эффективное продвижение требует внедрения передовых методов на сайте. Это останется неизменным

Я ушел из «Яндекса» и запустил стартап. Теперь у него выручка — 120 миллионов

Четверг, Февраль 8th, 2018

Бывший менеджер «Яндекса», а ныне — основатель онлайн-сервиса изучения английского Puzzle English, Александр Антонов рассказал , почему ушел из корпорации, как «Яндекс» стал для него бизнес-инкубатором и какой вред может нанести стартапу опыт работы в крупных компаниях.

«Яндекс» как стартап-инкубатор

Я решил создать технологический стартап, еще когда работал в «Яндексе» менеджером по продукту «Мобильные Яндекс.Карты». Я отвечал за выпуск мобильных карт на платформах Android и iOS. Признаюсь, идея о собственном проекте появилась у меня еще до «Яндекса», но как ее довести до ума, я понял именно там. Было несколько факторов, которые вынудили меня забросить карьеру в корпорации и убедили создать собственный продукт.

Первый: корпорации ограничивают твои профессиональные возможности.

Обидно. Когда работаешь над продуктом в команде профессионалов, рождается огромное количество идей, но реализовать их в крупной компании проблематично.

Например, в мобильное приложение понадобилось встроить страничку с ответами на часто задаваемые вопросы. Чтобы ощутить user experience, за пару дней я сделал рабочий пример такого FAQ с использованием сторонней библиотеки для тач-устройств. Как он работает, всем понравилось, но внедрить такую безделицу не удалось. Почему?

Потому что механизмом FAQ в компании занимается отдельное подразделение. В обход них вводить свои альтернативные решения запрещено. Я провел несколько встреч с менеджерами этого отдела и выяснил, что поддержки мобильных устройств пока нет. Да, она есть в планах, но не стоит в приоритете.

Времени на эти переговоры я потратил больше, чем на создание и наполнение текстами работающего механизма. Поддержка мобайл-адаптива FAQ должна была появиться примерно через три-шесть месяцев, но не появилась и через год.

Второй фактор: я хотел повысить уровень знания английского языка.

Для этого организовал в «Яндексе» English Speaking Club, куда пригласил своих коллег, у которых была такая же проблема. Сначала создал страничку во внутренней сети компании, позже эта идея преобразовалась в клуб. Мы встречались два-три раза в неделю, приглашали носителей языка. Через несколько месяцев на английском заговорили даже те, кто едва мог связать пару слов. Там я понял, насколько важна стратегия проговаривания и восприятия на слух при изучении языка.

Все это спровоцировало меня создать сервис, с помощью которого я смогу выучить английский и реализовать свой профессиональный потенциал. Так появился онлайн-сервис изучения английского Puzzle English.

Как попал в «Яндекс»

До «Яндекса» мой опыт работы был напрямую связан с разработкой сайтов. Работал в интернет-холдинге «Ehouse», в РБК и в World Media Ventures. В последней попал под сокращение. После того как потерял работу, некоторое время занимался фрилансом. Куда попало идти не хотелось – я привык работать в крупных компаниях. Ждал подходящего момента, и он настал.Наткнулся на вакансию в «Яндексе» на одном из сайтов по поиску работы.

Забавно, но откликался я на позицию менеджера поисковой выдачи (SERP).А уже на собеседовании мой будущий руководитель предложил мне должность менеджера мобильных карт. Я удивился – у меня вообще никакого опыта в мобайле на тот момент не было, сплошной веб. Но отказываться не стал.

Дальше было несколько стандартных этапов собеседования – я приезжал ещё раза три, а на последнем этапе защитил тестовую задачу и был принят в штат.

Выбирай: хорошо жить или стартапить

Я получал 100 тысяч рублей в месяц (это были 2011-2012 года), и все корпоративные привилегии были к моим услугам: выбор банка, зарплатная карта, медстраховка, благоустроенный офис, всевозможные чай-кофе-печеньки. В общем, работать в крупной компании удобно – много узких специалистов, не нужно искать внешних консультаций, если того требует ситуация.

Признаюсь, меня разрывало на части: с одной стороны, комфортные условия труда и работа, которая мне нравится, а с другой – идея, которая не оставляла меня в покое. Но смогу ли я жить на эту идею?

Решил разрабатывать свой онлайн-сервис в свободное от работы время. Хотел посмотреть, что из этого получится, прежде чем рисковать.

Первый год стал самым сложным – я делал проект сам: дизайн, верстку, программирование, разработку контента. А что не мог сделать самостоятельно, заказывал за свои деньги на аутсорсе. Проект стал требовать активного развития – я понял, пора заканчивать свою карьеру в «Яндексе», и уволился.

В «Яндексе» я проработал чуть больше двух лет .

От набитых шишек болит голова

Больше мои профессиональные стремления ничто не ограничивало. Через друзей я нашел бизнес-ангела – человека, который дал небольшие собственные деньги. Это позволило поддержать развитие проекта – обеспечить продвижение, рекламу. Мы вместе с бизнес-ангелом ходили по фондам и искали деньги.

Провели около 30 встреч и привлекли деньги двух фондов – SOL Ventures и Genezis Technology Capital.

Получили инвестиции в размере более $500 тысяч, которые вложили в развитие новых сервисов сайта, создание мобильных приложений, увеличение штата и аренду офиса — до этого компания держалась на нескольких удаленно работающих единомышленниках.

Звучит так, как будто все было очень легко и просто. На самом деле нет. Голова болела от набитых шишек.

Самое сложное — питчить инвесторам

Я даже представить себе не мог, что будет так трудно добиться встречи с инвесторами. Многие фонды просто не отвечали.

Все, кто хочет создать свой стартап, будьте готовы к тому, что презентацию проекта придется постоянно переделывать. Кажется, что все в ней идеально. Но вот вам мой собственный пример.

У меня уже был работающий сайт с пользователями, которые платили деньги. У меня был отработанный план, как развивать проект дальше, какие сервисы подключать, веб, мобайл и так далее.

А вот о том, что не доработал маркетинговую часть, понял уже на встрече с инвесторами. Я просто «тонул» в их вопросах.

Какие каналы будете подключать, как в них будет расти стоимость регистрации при увеличении объема и проникновении на рынок? Как будете считать и учитывать в бизнес-плане повторные оплаты, оптимальную ценовую линейку?

У меня не было ответа на эти вопросы.

Я сворачивал презентацию и шел изучать новую для меня сферу. От встречи к встрече совершенствовал презентацию. Каждый раз были новые вопросы.

А после, уже вместе с инвесторами, которые заинтересовались проектом, доработал все эти CPM, CR, LTV и прочее.

Опыт в корпорации навредил

В Puzzle English мы делаем и сайт, и мобильные приложения, поэтому опыт, полученный в «Яндексе» в разработке продукта, пригодился сильно. Я рад, что тогда на собеседовании мне сделали такое предложение. Но! В создании компании опыт в корпорации мне навредил.

Модель управления крупных компаний, в которой на каждый отдел в среднем по два начальника, практически не оправдана и абсолютно не применима в стартапе. Я понял это, когда деньги, которые мы получили от инвесторов, закончились. Компания ещё не была готова к таким большим ежемесячным расходам.

Чтобы справиться с кризисом, пришлось уволить сотрудников, которые сами ничего не производили – это были менеджеры, контролирующие работу мобильных и веб-разработчиков.

Мы решили попробовать горизонтальную модель управления, которая совсем не популярна в России, но проверена, например, в Zappos, Basecamp и Pixar. И не прогадали.

Сотрудники, которые остались без менеджеров, не стали работать хуже, наоборот, ощущение ответственности за свой отдел стимулировало их качественнее решать задачи.

Еще один вывод, который я сделал: в крупных компаниях никакого бизнес-опыта не получаешь. А когда у тебя свой бизнес, начинаешь работать в тех сферах, которые раньше даже в теории плохо знал.

Жизнь после «Яндекса»

После занятий в разговорном клубе «Яндекса» у меня сформировалось представление о том, как развивать собственный проект – какие сервисы и тренировки понадобятся, как объединить их в один целостный продукт, как преподносить пользователям, как их мотивировать.

Я не только выучил английский, но и создал прибыльный бизнес. Несмотря на все пертурбации по итогам 2016 года Puzzle English смог существенно нарастить количество зарегистрированных на платформе пользователей, число которых превысило три миллиона человек. Выручка компании составила 80 млн рублей. В 2017 число зарегистрированных пользователей выросло до 4,6 млн человек. А выручка компании составила 122 млн рублей. Мы начали разработку сервиса на базе искусственного интеллекта и машинного обучения, который будет оценивать прогресс ученика и оптимизировать процесс обучения, помогать быстрее достичь результатов.

Советы будущим стартаперам

  • По выходным занимайтесь работой и во сне тоже думайте о работе.
  • Доверяйте и давайте свободу действий своим сотрудникам, не пытайтесь контролировать все. Человек должен допускать ошибки, чтобы учиться на них.
  • Сторонние менеджеры не способны развивать бизнес компании. Не нанимайте их. Эффективнее команды основателей просто не существует.
  • Когда все идет плохо, не отчаивайтесь и идите до конца.
Автор: rb.ru


Участник ннтернет-портала